{"id":96063,"date":"2026-04-02T11:02:09","date_gmt":"2026-04-02T09:02:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aslroma5.it\/?page_id=96063"},"modified":"2026-04-02T11:35:52","modified_gmt":"2026-04-02T09:35:52","slug":"umanizzazione-e-accoglienza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aslroma5.it\/umanizzazione-e-accoglienza\/","title":{"rendered":"Umanizzazione e Accoglienza"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"96063\" class=\"elementor elementor-96063\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ef1574c elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ef1574c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-523d591\" data-id=\"523d591\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a1f2f8 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"7a1f2f8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.aslroma5.it\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/copertine-umanizzazione-2026.jpg\" title=\"copertine-umanizzazione-2026\" alt=\"copertine-umanizzazione-2026\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-edd26b4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"edd26b4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a7d6dd2\" data-id=\"a7d6dd2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f6900e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f6900e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L\u2019accesso dell\u2019utente al Pronto Soccorso \u00e8 spesso caratterizzato da situazioni di urgenza e dall\u2019imprevedibilit\u00e0 del flusso di accessi. Il bisogno di ricevere informazioni e la difficolt\u00e0 di comprendere tempi e modalit\u00e0 del percorso assistenziale possono generare ansia, timore e disorientamento nei pazienti e nei loro familiari. Per questo motivo \u00e8 fondamentale prevedere specifiche azioni di accoglienza e accompagnamento, capaci di sostenere l\u2019utente lungo tutto il percorso e garantire un adeguato livello di presa in carico.<br \/>In questo contesto, la fase di attesa rappresenta un momento particolarmente delicato per familiari e caregiver, spesso carico di aspettative emotive legate al bisogno di ricevere informazioni sullo stato di salute della persona assistita.<\/p><p>Gli infermieri del <strong>Servizio di Umanizzazione e Accoglienza<\/strong> svolgono un ruolo centrale nella gestione della relazione tra operatori sanitari, pazienti e familiari, favorendo un dialogo diretto e contribuendo a ridurre ansia, paura e frustrazione. Attraverso l\u2019ascolto e la comunicazione, forniscono informazioni sullo stato di salute dell\u2019assistito, sulle condizioni generali e sul percorso diagnostico-assistenziale, attenuando l\u2019impatto emotivo che spesso accompagna l\u2019ingresso in una struttura di emergenza.<\/p><p>Il <strong>concetto di umanizzazione<\/strong> dell\u2019assistenza comprende anche aspetti legati al comfort e alla tutela della privacy, strettamente connessi alla qualit\u00e0 degli ambienti di cura. Questi elementi contribuiscono in modo significativo all\u2019efficienza e all\u2019efficacia dell\u2019assistenza sanitaria, oltre a incidere positivamente sulla qualit\u00e0 percepita e sul livello di soddisfazione dei cittadini.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e5a8cf content-align-left icon-box-vertical-align-top icon-position-left icon-vertical-align-start elementor-widget elementor-widget-the7_icon_box_widget\" data-id=\"7e5a8cf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"the7_icon_box_widget.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"the7-box-wrapper the7-elementor-widget the7_icon_box_widget-7e5a8cf\">\t\t\t<div class=\"box-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-icon-div\" href=\"https:\/\/www.aslroma5.it\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/servizio-umanizzazione-accoglienza-loc-2026.pdf\" title=\"Scarica La Locandina\" title=\"\" target=\"_blank\">\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-download\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"box-heading\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.aslroma5.it\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/servizio-umanizzazione-accoglienza-loc-2026.pdf\" title=\"Scarica La Locandina\" title=\"\" target=\"_blank\">\t\t\t\t\t\t\t\tScarica la locandina\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a23573 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1a23573\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Che cos'\u00e8<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4315d2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c4315d2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Per \u201cAccoglienza\/Umanizzazione\u201d si intende la presa in carico globale al momento dell\u2019arrivo in Pronto Soccorso e nelle fasi che precedono e seguono il Triage.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-260bff1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"260bff1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cosa offre<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a1a8da elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a1a8da\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gli <strong>Infermieri del Servizio di Umanizzazione e Accoglienza<\/strong> sono formati per:<\/p><ul><li>accogliere pazienti, familiari e caregiver all\u2019arrivo in Pronto Soccorso<\/li><li>facilitare la comunicazione con il personale sanitario<\/li><li>fornire informazioni sul percorso di cura e lo stato di salute dell\u2019assistito<\/li><li>offrire ascolto e orientamento a familiari e caregiver<\/li><li>aiutare a ridurre ansia e smarrimento durante l\u2019attesa<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37aaebe elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"37aaebe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a85d6a7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a85d6a7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Contatti<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d20217b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d20217b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il Servizio, attivo 365 giorni l\u2019anno dalle 8:00 alle 20:00, \u00e8 disponibile nei Presidi Ospedalieri:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58449c5 noLink elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"58449c5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" title=\"Monterotondo: 06 900 758 36\" title=\"Subiaco: 0774 811 52 12\" title=\"Palestrina: 06 532 22 29\" title=\"Colleferro: 06 972 232 85\" title=\"Tivoli: 0774 316 48 40\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 512A256 256 0 1 0 256 0a256 256 0 1 0 0 512zM216 336h24V272H216c-13.3 0-24-10.7-24-24s10.7-24 24-24h48c13.3 0 24 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532 22 29<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" title=\"Monterotondo: 06 900 758 36\" title=\"Subiaco: 0774 811 52 12\" title=\"Palestrina: 06 532 22 29\" title=\"Colleferro: 06 972 232 85\" title=\"Tivoli: 0774 316 48 40\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 512A256 256 0 1 0 256 0a256 256 0 1 0 0 512zM216 336h24V272H216c-13.3 0-24-10.7-24-24s10.7-24 24-24h48c13.3 0 24 10.7 24 24v88h8c13.3 0 24 10.7 24 24s-10.7 24-24 24H216c-13.3 0-24-10.7-24-24s10.7-24 24-24zm40-208a32 32 0 1 1 0 64 32 32 0 1 1 0-64z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Subiaco: 0774 811 52 12<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" title=\"Monterotondo: 06 900 758 36\" title=\"Subiaco: 0774 811 52 12\" title=\"Palestrina: 06 532 22 29\" title=\"Colleferro: 06 972 232 85\" title=\"Tivoli: 0774 316 48 40\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 512A256 256 0 1 0 256 0a256 256 0 1 0 0 512zM216 336h24V272H216c-13.3 0-24-10.7-24-24s10.7-24 24-24h48c13.3 0 24 10.7 24 24v88h8c13.3 0 24 10.7 24 24s-10.7 24-24 24H216c-13.3 0-24-10.7-24-24s10.7-24 24-24zm40-208a32 32 0 1 1 0 64 32 32 0 1 1 0-64z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Monterotondo: 06 900 758 36<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cdd1e28 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"cdd1e28\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019accesso dell\u2019utente al Pronto Soccorso \u00e8 spesso caratterizzato da situazioni di urgenza e dall\u2019imprevedibilit\u00e0 del flusso di accessi. 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