L’accesso in Pronto Soccorso dell\u2019Utente \u00e8 caratterizzato da situazioni di urgenza e soprattutto incapacit\u00e0 di prevedere l’andamento del flusso di accessi, mancata conoscenza causando ansie e paure; ne consegue la necessit\u00e0 di prevedere una serie di accorgimenti volti a vigilare su funzioni operative in grado di accompagnare l’utente in questo percorso, garantendo un adeguato livello di presa in carico del paziente.<\/p>\n
La fase dell’attesa per i Famigliari\/Caregivers rappresenta una fase critica del rapporto tra il cittadino e il Servizio sanitario, perch\u00e9 gravata da aspettative emotivamente importanti relative alla necessit\u00e0 di ottenere informazioni.<\/p>\n
Gli infermieri del Servizio di Umanizzazione e Accoglienza sono preparati a gestire la relazione a tre operatori: Sanitari\/Utenti\/Familiari, creando un ponte che permette una comunicazione diretta, diminuendo ansia, paura e frustrazione.<\/p>\n
Forniscono informazioni sullo Stato di Salute dell\u2019Assistito, sulle condizioni generali e sull\u2019iter diagnostico da seguire, andando a ridurre il forte impatto che si ha con la struttura di emergenza.<\/p>\n
Il concetto olistico di umanizzazione comprende anche il comfort e la privacy strettamente legate alla struttura ambientale e contribuiscono attivamente all’efficienza e all\u2019efficacia delle cure. La qualit\u00e0 e la soddisfazione sono strettamente legate al concetto di umanizzazione della sanit\u00e0.<\/p>\n