Riferimento normativo: Art.32, c.1, D.lgs. n. 33/2013
Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
La ASL Roma 5 tutela i cittadini garantendo trasparenza, protezione dei dati personali e ascolto delle esigenze dell’utenza.
- I dati vengono trattati nel rispetto delle normative su privacy e GDPR
- L’URP accoglie segnalazioni, reclami e osservazioni, fornendo risposte e supporto.
- Attraverso indagini di customer satisfaction, vengono rilevate opinioni e suggerimenti dei cittadini per migliorare la qualità dei servizi. Un impegno costante per assicurare diritti, partecipazione e una sanità sempre più vicina alle persone.
URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
Meccanismi di tutela, verifica, trasprenza
Amministrazione Trasparente
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