Riferimento normativo: Art.32, c.1, D.lgs. n. 33/2013
Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
La ASL Roma 5 tutela i cittadini garantendo trasparenza, protezione dei dati personali e ascolto delle esigenze dell’utenza.
- I dati vengono trattati nel rispetto delle normative su privacy e GDPR
- L’URP accoglie segnalazioni, reclami e osservazioni, fornendo risposte e supporto.
- Attraverso indagini di customer satisfaction, vengono rilevate opinioni e suggerimenti dei cittadini per migliorare la qualità dei servizi. Un impegno costante per assicurare diritti, partecipazione e una sanità sempre più vicina alle persone.
URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
Meccanismi di tutela, verifica, trasprenza
Amministrazione Trasparente
Accesso civico semplice
Accesso civico generalizzato
Liste di attesa
Attivazione del percorso
Indicazioni operative percorsi di tutela
Monitoraggio tempi di attesa
Percorsi di tutela
